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中央空调维修售后服务产业发展的战略意

发布时间:2019-05-05 16:09 编辑作者: 阅读:

    目前,中央空调维修售后服务和维修行业存在着诸多问题: 中央空调维修售后服务和消费者的需求不协调;新生的中央空调维修产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调;销售量和服务跟踪率不协调;

 中央空调维修售后服务产业发展的战略意:

中央空调维修售后服务成为中央空调维修生产企业竞争的焦点之一,是我国竞争比较激烈的行业之一, 也是我国与跨国公司正面竞争的行业。 经过三十多年的发展,经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争,现已进入服务竞争阶段。 随着科技水平日新月异的进步以及 家用电器制造领域相关技术的成熟,同类产品高度同质化, 产品本身的差异越来越小,依靠硬件来构建差异化也越来越困难。 这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来,服务成为中央空调维修生产企业竞争的焦点。

 中央空调维修售后服务产业发展的必然性:

目前,中央空调维修生产企业在中国的中央空调维修市场肩负着多重责任:一是生产,二是流通,三是售后服务和延续维修。由于我国的中央空调维修市场没有完善商品流通和配套的维修服务体系,为此, 厂家在生产的同时,为确保自身利益,应对市场竞争,赖以生存,不得不建立起自己的营销 网络和服务网络,背负起这个无法推卸的,也是关碍自己切身利益的社会责任。

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